O STJ analisará uma questão que poderá mudar o rumo das ações de consumo no Brasil: se o consumidor precisa resolver o problema administrativamente antes de entrar na Justiça, por meio de canais como SAC, Consumidor.gov, Procon ou agências reguladoras.

A decisão final do Tribunal irá orientar todas as ações nos demais órgãos do Judiciário brasileiro, já que será analisada sob o rito dos recursos repetitivos.

Confira mais sobre o tema com Barbara Gaudencio no Minuto MAC.

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